Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. In de meeste gevallen ontvang je je bestelling binnen 1-3 werkdagen.

De verzendkosten binnen Nederland bedragen €4,95. Bestellingen boven de €30 worden gratis verzonden. Voor Belgische verzendingen kunnen de kosten variëren, afhankelijk van de bestemming.

Nee, wij verzenden alleen naar Nederland en Belgie. Tijdens het afrekenen kun je het land van bestemming selecteren en worden de verzendkosten automatisch berekend. Houd rekening met langere levertijden voor Belgische zendingen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je je pakket volgen via de website van de vervoerder.

Als je bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, controleer dan eerst de trackinginformatie die je hebt ontvangen. Als het pakket zoek is of vertraging heeft, neem dan contact op met onze klantenservice zodat we dit kunnen onderzoeken.

Ja, tijdens het afrekenproces kun je een ander afleveradres opgeven. Dit is handig als je je bestelling als cadeau naar iemand anders wilt sturen.

Als je niet thuis bent op het moment van levering, laat de bezorger meestal een briefje achter met verdere instructies. Het pakket kan worden afgehaald bij een afhaalpunt of er wordt een tweede bezorgpoging gedaan.

Nee, helaas kunnen wij geen bestellingen verzenden naar postbusadressen. Zorg ervoor dat je een fysiek adres opgeeft tijdens het afrekenen.

Als je bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@gentlemangoods.nl. We zullen het probleem onderzoeken en zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of een terugbetaling.

Op dit moment bieden wij geen optie voor het afhalen van bestellingen. Alle bestellingen worden via onze verzendpartners naar je adres verzonden.

Wij werken samen met betrouwbaar verzendpartner PostNL.

Als je per ongeluk het verkeerde adres hebt opgegeven, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als het pakket nog niet is verzonden, kunnen we het adres aanpassen. Als het pakket al is verzonden, kunnen we proberen het pakket te onderscheppen of een oplossing zoeken.

Ja, wij bieden een cadeauverpakkingsservice aan. Je kunt deze optie selecteren tijdens het afrekenproces, en als je wilt, kun je ook een persoonlijk bericht toevoegen.

In het zeldzame geval dat een pakket zoekraakt, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen de status van het pakket bij de vervoerder controleren en ervoor zorgen dat je een vervangend product of terugbetaling ontvangt als het pakket niet wordt gevonden.

Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits de producten ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice om je retour aan te melden.

Volg deze stappen om een product te retourneren:

1. Neem contact op met onze klantenservice via [e-mailadres] of het contactformulier.
2. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
3. Stuur het pakket naar het retouradres dat je van ons ontvangt.
4. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en verwerkt, krijg je een bevestiging en wordt het bedrag terugbetaald.

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.

Zodra wij je geretourneerde product hebben ontvangen en verwerkt, storten wij het aankoopbedrag binnen 5-7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Op dit moment bieden wij geen rechtstreekse omruilservice aan. Als je een ander product wilt, kun je het oorspronkelijke product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Als je een defect of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan direct contact op met onze klantenservice via info@gentlemangoods.nl. We zorgen ervoor dat je kosteloos een vervangend product ontvangt en regelen de retourzending van het verkeerde artikel.

Als de verpakking beschadigd is, maar het product ongebruikt en in goede staat is, kun je het alsnog retourneren. Verpak het product in een stevige doos om het veilig terug te sturen. Neem bij twijfel contact op met onze klantenservice.

Ja, het is mogelijk om je bestelling te retourneren zonder de originele verpakking, zolang het product in ongebruikte en verkoopbare staat is. Verpak het artikel goed om schade tijdens transport te voorkomen.

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, krijg je een bevestigingsmail. Het terugbetalingsproces wordt dan in gang gezet en je ontvangt het bedrag binnen 5-7 werkdagen.

Ja, sommige producten kunnen vanwege hygiënische redenen of op maat gemaakte bestellingen niet worden geretourneerd. Dit wordt duidelijk aangegeven op de productpagina’s van dergelijke items.

Ja, als je een cadeau hebt ontvangen en het wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice. De terugbetaling kan alleen worden uitgevoerd naar de oorspronkelijke koper, maar we kunnen alternatieven bespreken.

We raden aan om altijd een verzendbewijs en een trackingnummer te vragen bij het retourneren van een product. Als je retourzending zoekraakt, kunnen wij zonder bewijs geen terugbetaling uitvoeren. Neem contact op met de vervoerder om de status van je zending te controleren.

Als een retour wordt afgewezen (bijvoorbeeld omdat het product gebruikt is), nemen wij contact met je op om je te informeren. Het product kan dan op jouw kosten teruggestuurd worden of we bespreken andere opties.

Als de 14-daagse retourtermijn is verstreken, kunnen wij het product helaas niet meer terugnemen, tenzij er sprake is van een defect. Neem bij uitzonderlijke omstandigheden contact met ons op, en we bekijken wat we kunnen doen.